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課程背景

目前，商業(yè)銀行間面對同質(zhì)與差異、傳統與創(chuàng )新的競爭格局時(shí)，對銀行中層管理者的系統思維、戰略落地能力等提出更高的要求，肩負重任的銀行管理者必須具備更加全面的基于戰略目標的經(jīng)營(yíng)和管理能力。如何幫助銀行管理者提升這一能力呢？

《風(fēng)云---商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)運作沙盤(pán)模擬》課程是專(zhuān)為商業(yè)銀行各分、支行管理人員、業(yè)務(wù)骨干而設計的新型沙盤(pán)模擬課程，其目的是為銀行的經(jīng)營(yíng)管理人員提供關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)運作能力方面的模擬訓練,以幫助他們開(kāi)拓戰略眼光，掌握營(yíng)銷(xiāo)戰略制定、決策、落地的能力。

沙盤(pán)介紹

沙盤(pán)模擬培訓是根據軍事沙盤(pán)推演而開(kāi)發(fā)出的高端培訓模式，是歐美工商管理碩士的核心課程之一。歐、美、日等發(fā)達國家的眾多大中型企業(yè)將其作為管理層的常設必修課程，目前，沙盤(pán)模擬培訓已風(fēng)靡全球，成為世界500強企業(yè)管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力提升的優(yōu)選*課程。

在《風(fēng)云---商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)運作沙盤(pán)模擬》課程中將分為體驗、反思、改進(jìn)、提升四大部分，參訓學(xué)員將分組組成多家相互競爭的模擬商業(yè)銀行，按商業(yè)銀行的基本組織架構擔任相應的管理職務(wù)，圍繞著(zhù)不同類(lèi)型的個(gè)人及企業(yè)客戶(hù)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。在3年的模擬競爭體驗中，每個(gè)模擬銀行都要面對風(fēng)云多變的市場(chǎng)環(huán)境，制定適應性競爭戰略，做出一系列的營(yíng)銷(xiāo)運作，最終接受市場(chǎng)的檢驗。在經(jīng)歷3年不斷的反思和改進(jìn)歷程，在講師的引導下幫助參訓學(xué)員樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與理性決策意識，提升學(xué)員制定營(yíng)銷(xiāo)戰略、確立競爭優(yōu)勢、正確市場(chǎng)決策的能力。

培訓對象及課時(shí)

各銀行分、支管理人員、業(yè)務(wù)骨干人員

2天（每天6-7小時(shí)）

沙盤(pán)模擬分享大綱

高位*單元：商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)戰略

銀行營(yíng)銷(xiāo)的基本特征

政策性

關(guān)聯(lián)性

風(fēng)險性

相似性

銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略的定位

領(lǐng)導者戰略

挑戰者戰略

跟隨者戰略

SWOT分析與戰略制定

動(dòng)態(tài)戰略VS靜態(tài)戰略

銀行營(yíng)銷(xiāo)戰略落地的五個(gè)降落傘

目標分解

策略制定

推進(jìn)計劃

資源預算

過(guò)程管控

銀行營(yíng)銷(xiāo)的基本流程

第二單元：營(yíng)銷(xiāo)策略制定

銀行營(yíng)銷(xiāo)策略的演

銀行4P營(yíng)銷(xiāo)

銀行4C營(yíng)銷(xiāo)

銀行4S營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)細分與定位

市場(chǎng)細分的三大作用

商業(yè)銀行市場(chǎng)細分的四大原則

商業(yè)銀行市場(chǎng)細分的流程

市場(chǎng)定位的依據

商業(yè)銀行市場(chǎng)定位的四個(gè)層次：

戰略定位、形象定位、顧客定位、產(chǎn)品定位

競爭態(tài)勢與市場(chǎng)角色轉換

競爭者分析

競爭者的主要分類(lèi)

你的競爭對手是誰(shuí)？

競爭者辨識術(shù)：目標、資源、市場(chǎng)力量、營(yíng)銷(xiāo)策略

競爭者的四種市場(chǎng)反應行為

公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

從各自為戰到聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)前提

公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的三級分工

公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)策略與手法

客戶(hù)關(guān)系管理與服務(wù)

什么是客戶(hù)關(guān)系管理？

客戶(hù)關(guān)系管理與客戶(hù)漏斗模型

現代銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

用服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售

無(wú)形服務(wù)有形化