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課程綱要

【課程名稱(chēng)】戰略績(jì)效管理與績(jì)效輔導激勵

【課程背景】

德魯克說(shuō)：“企業(yè)管理歸根結底就是績(jì)效管理”。

但是績(jì)效管理在落地實(shí)施中卻出現這樣那樣的問(wèn)題，比如績(jì)效管理成為了績(jì)效考核，員工對績(jì)效管理十分抗拒和反感；管理層對績(jì)效管理敷衍了事，流于形式；管理者不重視績(jì)效輔導，績(jì)效衡量標準不量化，考核指標不清晰；缺乏績(jì)效面談與溝通改善措施，這些問(wèn)題使績(jì)效管理難以落地。

績(jì)效管理要實(shí)現人才激勵和提升組織效率的目標，就要對績(jì)效管理有一個(gè)科學(xué)的認知，建立健全完善的績(jì)效管理系統，提升管理者的績(jì)效管理能力，才能使績(jì)效管理上接戰略，下接人才經(jīng)營(yíng)，真正形成PDCA的管理循環(huán)，使績(jì)效管理成為管理習慣。

【課程收益】

1、摒棄傳統的舊觀(guān)念，樹(shù)立全新的績(jì)效觀(guān)，為績(jì)效管理明確方向；

2、明確績(jì)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)工作和角色分工；

3掌握績(jì)效目標分解、量化指標設定、績(jì)效監督機制、績(jì)效面談與績(jì)效改善工作的實(shí)施技巧；

4、掌握績(jì)效輔導和績(jì)效實(shí)施的步驟和要點(diǎn)。

【培訓對象】

部門(mén)管理者，人力資源管理者

【培訓用時(shí)】2天，6小時(shí)/天

【授課方式】課前調研+講師講解+案例分析+分組討論+學(xué)員演練+知識檢驗

【課程要求】

l分組研討，按6-8人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l準備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色；

l準備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

高位*單元績(jì)效管理的認知

1.案例：中國式績(jì)效管理的難題

2.績(jì)效管理的起源與發(fā)展

3.績(jì)效管理的意義

4.績(jì)效管理的邏輯框架

5.績(jì)效管理的流程

6.績(jì)效管理的分工

7.績(jì)效輔導的意義

第二單元績(jì)效指標的來(lái)源

1.戰略經(jīng)營(yíng)地圖的繪制

2.小組演練：經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)地圖點(diǎn)評

3.基于經(jīng)營(yíng)地圖的經(jīng)營(yíng)計劃管理

4.小組演練：經(jīng)營(yíng)計劃點(diǎn)評

5.如何界定高層、中層、基層的角色

6.如何量化崗位職責目標

7.如何將經(jīng)營(yíng)計劃落地到績(jì)效管理中

8.適用于銷(xiāo)售系統的績(jì)效工具：BSC、KPI、MBO、OKR

9.小組演練：銷(xiāo)售團隊績(jì)效計劃表制定

10.小組成果展示與點(diǎn)評

11.績(jì)效管理的難點(diǎn)在于：組織與分工

12.績(jì)效管理的重點(diǎn)在于：上下級明確目標實(shí)現所需的條件與獎懲；

第三單元績(jì)效輔導的內容

1.績(jì)效結果的輔導

2.績(jì)效過(guò)程的輔導

2.1.績(jì)效過(guò)程管理工具1---SMART

2.2.績(jì)效過(guò)程管理工具2—5W2H

2.3.績(jì)效過(guò)程管理工具3：PDCA循環(huán)

3.績(jì)效行為的輔導

4.績(jì)效素質(zhì)的輔導

第三單元績(jì)效輔導的方法與工具

1.績(jì)效匯報的管理

2.績(jì)效糾偏管理

3.下屬能力輔導管理

4.溝通反饋的管理

4.1.績(jì)效溝通反饋技巧

4.2.績(jì)效溝通反饋原則

4.3.績(jì)效溝通反饋記錄表

5.績(jì)效證據管理

6.問(wèn)題解決管理

7.制度規則的管理

分組討論：績(jì)效計劃制定

知識檢驗：作業(yè)點(diǎn)評改進(jìn)

第四單元績(jì)效目標衡量的方法、工具、技巧

1.量化管理的起源與近二百年的發(fā)展

2.主流績(jì)效管理技術(shù)分析

3.戰略落地的邏輯

4.戰略績(jì)效工具：BSC+KPI+MBO+OKR

5.企業(yè)管理的先進(jìn)*模式——量化管理

6.量化管理的認知——沒(méi)有不能量化的目標

7.剛性目標量化的方法：量、質(zhì)、期、費

8.定性類(lèi)目標的量化方法與技術(shù)

9.目標量化的有效性檢驗

10.小組演練：目標衡量標準點(diǎn)評

第五單元績(jì)效面談的四階段法

1.績(jì)效面談面臨的問(wèn)題

2.討論分析：?jiǎn)T工怎么啦？

3.管理者需掌握績(jì)效面談的核心技術(shù)

4.反饋面談準備工作

5.績(jì)效面談策略與方法制定

6.反饋面談的形式與實(shí)施方法

7.績(jì)效面談中的改善計劃

8.績(jì)效面談難題預控解決核心-----明確標準

第六單元績(jì)效激勵

1.個(gè)人績(jì)效分數與部門(mén)績(jì)效分、企業(yè)績(jì)效分的聯(lián)系

2.如何解決管理尺度不一的問(wèn)題

3.績(jì)效分數與文化積分的聯(lián)系

4.績(jì)效分數與能力模型和薪酬等級的邏輯關(guān)系