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課程綱要

【課程名稱(chēng)】《從目標制定到結果落地》

工作的實(shí)質(zhì)就是完成一個(gè)又一個(gè)的工作目標，對工作目標進(jìn)行管理的目的是把企業(yè)或領(lǐng)導的需求變成結果。因此目標管理并非設定目標這么簡(jiǎn)單，而是從目標設定到結果落地的一個(gè)系統過(guò)程。為了提升員工完成工作目標的能力，企業(yè)投入了大量人力、物力，設計了各種制度、流程，卻仍然得不到想要的結果，經(jīng)常遇到完不成工作目標的種種問(wèn)題：

目標模糊、決策不明，完全偏離了領(lǐng)導的需求；

急于行動(dòng)、疏于計劃，做事混亂沒(méi)有條理；

只顧做事、不重績(jì)效，耗費了很多精力卻給不出結果；

行為過(guò)程、控制不力，總是給領(lǐng)導意外的“驚喜”……

歸根結底，還是員工沒(méi)有搞清楚怎么進(jìn)行目標管理，不了解目標管理的具體方法和要領(lǐng)。

本課程專(zhuān)門(mén)針對以上問(wèn)題點(diǎn)，從目標、計劃、執行、控制、復盤(pán)等重點(diǎn)環(huán)節，結合資源、風(fēng)險等重點(diǎn)要素，進(jìn)行了系統梳理和總結，并通過(guò)案例給出具體方法、技巧、工具，幫助員工快速提升完成工作目標的能力。

【課程收益】

掌握如何根據需求設定具體目標

掌握如何根據目標制定結構化計劃

掌握如何根據計劃執行工作內容

掌握如何在執行中進(jìn)行控制

掌握如何在完成工作任務(wù)后進(jìn)行復盤(pán)

掌握如何合理的利用各種資源

掌握如何識別和應對風(fēng)險

【課程對象】企業(yè)員工、基層管理者

【授課方式】理論講解+團隊PK+案例分析+小組討論+現場(chǎng)演練

【課程時(shí)長(cháng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

高位*部分：目標管理概述

一、什么是目標管理

案例：小周是如何進(jìn)行目標管理的

二、目標管理的主要環(huán)節

l目標設定環(huán)節

l計劃制定環(huán)節

l執行落實(shí)環(huán)節

l監督控制環(huán)節

l復盤(pán)總結環(huán)節

第二部分：如何設定工作目標

一、目標與需求的關(guān)系

l目標是基于需求的具體描述

l目標不清造成的行為偏差

案例：工作干不到點(diǎn)上的小張

l確認領(lǐng)導需求的四步法

案例：接到領(lǐng)導需求時(shí)“啰嗦”的小趙

重復一遍領(lǐng)導的需求

確認需求的背景目的

明確實(shí)施的聯(lián)絡(luò )機制

提出自己的建議需求

l設定目標的SMART刀法

Specific具體的：一刀砍掉模棱兩可

Measurable可衡量的：一刀砍掉標準爭議

Attainable可實(shí)現的：一刀砍掉不切實(shí)際

Relevant相關(guān)的：一刀砍掉無(wú)關(guān)目標

Time-Based：一刀砍掉無(wú)限拖延

l目標書(shū)寫(xiě)公式：目標=截止日期+任務(wù)內容+量化指標

三、目標與結果的關(guān)系

l目標是對未來(lái)結果的預期

l“不合理”的目標才是真目標

案例：陳春花教授對于目標的反常識觀(guān)點(diǎn)

l主動(dòng)設定挑戰性的目標

案例：如何用一把尺子解決兒童營(yíng)養健康問(wèn)題

案例：從員工到經(jīng)理vs從員工到資深老員工

l拓展自己的舒適區：突破→拓展→提升

案例：只用“二指禪”打字的小李

l一頁(yè)紙目標設定工具

第三部分：如何制定工作計劃

一、對于計劃的理解誤區

l急于行動(dòng)、疏于計劃

案例：疏于計劃的基建處老王

l把目標拆解當計劃

案例：制定銷(xiāo)售計劃的張經(jīng)理

四、計劃是把目標翻譯成行動(dòng)

沒(méi)有行動(dòng)的計劃是無(wú)效的，沒(méi)有計劃的行動(dòng)是致命的。

案例：怎么為劉總做計劃

五、如何制定計劃

l工作任務(wù)的結構分解

l計劃的五大要素

質(zhì)量/目標

時(shí)間進(jìn)度

預算/資源

風(fēng)險預案

人員

l工作進(jìn)度的編制

案例：如何提高清掃工作的時(shí)間利用率

第四部分：工作任務(wù)的執行與控制

執行與監控是共生共存的。沒(méi)有了執行，控制就失去了對象；沒(méi)有了控制，執行就好似蒙上了“眼睛”

一、什么是執行

執行就是給出結果的行動(dòng)

案例：黃忠在富池口之戰中是如何執行誘敵深入的計劃的

l態(tài)度不等于結果

l職責不等于結果

l任務(wù)不等于結果

六、執行中的問(wèn)題和對應方法

l“忘了做”怎么辦

案例：“多線(xiàn)程”工作的文員小靜

把計劃翻譯成行程

工具：便簽、日歷、看板

l“拖延癥”怎么辦

案例：一寫(xiě)報告就拖延的小桑

強化期限

創(chuàng )造環(huán)境

簡(jiǎn)單入手

l“不會(huì )做”怎么辦

按照標準流程作業(yè)

案例：麥當勞怎么洗抹布

向老員工請教的正確姿勢

案例：小孫請教工作時(shí)的四個(gè)步驟

解決復雜問(wèn)題的LEAD模型

案例：艱難搞定客戶(hù)的大李

七、執行過(guò)程中的控制

l給自己設置監控機制

l出現問(wèn)題時(shí)的5Why分析法

案例：工序停產(chǎn)的真正原因

l工作中熱爐法則

案例：上千萬(wàn)業(yè)績(jì)的銷(xiāo)售小周為什么被開(kāi)除

第五部分：任務(wù)結束后的復盤(pán)

一、什么是復盤(pán)

復盤(pán)是總結經(jīng)驗、萃取規律的方法。

l圍棋術(shù)語(yǔ)中的復盤(pán)含義

案例：李世石與Alphago的人機大戰

l管理中的復盤(pán)含義

案例：柳傳志說(shuō)“復盤(pán)”

八、復盤(pán)的四個(gè)步驟

案例：小張是如何進(jìn)行工作復盤(pán)的

l回顧目標

分清目的與目標的不同

較好*能確定出可量化的目標或具有里程碑性質(zhì)的標志

事前所提目的、目標不清晰，復盤(pán)時(shí)追補清晰

l評估結果

與原定的目標相比較，客觀(guān)分析意料之外的重要亮點(diǎn)或不足

亮點(diǎn)與不足同樣重要

多引入外部典型事實(shí)樣本

l分析原因

分析成功因素時(shí)，多列舉客觀(guān)因素，精選真正的自身優(yōu)勢去推廣

分析失敗原因時(shí)，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板

總結經(jīng)驗（規律）尋求更廣泛的指導性，盡量不局限于就事論事

l總結經(jīng)驗

總結經(jīng)驗要謹慎，總結規律更要小心

把一時(shí)一地的認識當成規律

九、復盤(pán)的五個(gè)態(tài)度

案例：某企業(yè)復盤(pán)中的求實(shí)文化

l開(kāi)放心態(tài)

l坦誠表達

l實(shí)事求是

l反思自我

l集思廣益

備注：以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據企業(yè)需求適當調整。