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【課程名稱(chēng)】

《工作匯報能力提升》

【課程背景】

對很多職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，匯報工作無(wú)非是走走形式，只是流于表面文章的事情。有的人對領(lǐng)導下達的“早請示、晚匯報“很排斥，覺(jué)得大題小作，無(wú)非是為了彰顯老板的權力。懷著(zhù)這種心態(tài)的下屬，往往無(wú)法受到重用，自己又不知問(wèn)題出在了哪里，于是頻繁的跳槽更換工作，卻始終沒(méi)有找到自己提升的方向。人在職場(chǎng)，僅僅做好本職工作還不遠遠不夠，學(xué)會(huì )恰到好處地向上司展示你的工作成果，而匯報無(wú)疑是一條捷徑。

那么匯報工作到底重不重要呢？對于一個(gè)下屬來(lái)說(shuō)，懂得匯報工作的重要性和清楚匯報工作的各種技巧又意味著(zhù)什么呢？匯報工作當然極為重要。當你的上級將一項工作交給你后，并不是自此就不再過(guò)問(wèn)了，事實(shí)上，他會(huì )時(shí)刻關(guān)注此項工作的進(jìn)展，希望了解工作中是否會(huì )出現下屬無(wú)法解決的問(wèn)題。因為一項工作完成得怎么樣，進(jìn)展如何，往往關(guān)系到他對下一步工作的部署。所以上級領(lǐng)導需要知道工作進(jìn)展中的一切情況。

作為下屬只知道匯報工作的重要性是遠遠不夠的，要知道匯報工作是一門(mén)技術(shù)。如何正確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖和思路，在受到上級批評時(shí)，要以什么樣的態(tài)度應對？在向上級提出合理建議時(shí)，如何看場(chǎng)合、把握分寸？怎樣在匯報工作中抓重點(diǎn)？如何在匯報工作時(shí)，運用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、圖表等 輔助材料？

《工作匯報能力提升》詳細分析了匯報工作的程序和注意事項，具體包括何時(shí)匯報、匯報什么、如何匯報、匯報過(guò)程中需要注意什么等一系列問(wèn)題，并輔以大量案例，讓學(xué)員不走彎路地學(xué)習匯報工作的智慧經(jīng)驗，全面提升個(gè)人工作匯報能力。

【課程收益】

正確的匯報工作的原則

避免匯報工作中的誤區

掌握與領(lǐng)導溝通技巧方法

熟悉匯報工作的基本流程

掌握匯報工作的技巧

【課程對象】企業(yè)全員

【課程時(shí)長(cháng)】1天

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準備白板紙每個(gè)小組至少需要4張，彩色A4紙每個(gè)小組至少需要6張；

l  準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色

l  寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)

【課程大綱】

高位*單元：與領(lǐng)導溝通、匯報的九大核心原則？

案例分享

小組討論：我們是如何匯報工作的

1. 匯報工作中的尊重原則

2. 你的領(lǐng)導是哪類(lèi)工作風(fēng)格

3. 主動(dòng)匯報的原則

4. 實(shí)事求是不夸大的原則

5. 出差匯報的工作原則

6.年度總結的溝通原則

7. 增加匯報頻率的原則

8.非工作時(shí)間的溝通原則

案例研討：廣告公司老總的來(lái)電

小組活動(dòng)： 團隊共創(chuàng )

第二單元：匯報前，如何把工作做到位

案例研討：三個(gè)圈的故事

1. 明確工作職責，熱愛(ài)自己的職業(yè)

小組活動(dòng)：你的工作職責是什么？

2. 營(yíng)造良好的溝通氛圍

案例分析：贊美的密碼

3.  整齊相關(guān)資料有多重要

4. 必須向領(lǐng)導匯報工作的幾種情況

5.  掌握匯報工作的時(shí)機

第三單元：巧妙應對不同類(lèi)型領(lǐng)導的技巧

1.  領(lǐng)導在匯報中的關(guān)注點(diǎn)是什么

小組演練：小組對抗-敘述練習

2.  上級領(lǐng)導口誤或出現失誤時(shí)如何應對？

3.  遭遇領(lǐng)導批評時(shí)如何辯解？

視頻案例：發(fā)火的安迪

4.  識別領(lǐng)導的肢體語(yǔ)言

5.  應對各類(lèi)領(lǐng)導的技巧

6.  捕捉弦外之音的技巧

7.  如何拒絕不合理的要求

第四單元：匯報工作的技巧

1. 使用PPT匯報工作的細節問(wèn)題

2. 讓郵件成為領(lǐng)導關(guān)注的媒介

3. 什么類(lèi)型的問(wèn)題是擺在領(lǐng)導面前的

4. 為上級領(lǐng)導描繪“愿景“技巧

5. 換位思考的技巧

案例分享：沈眉莊選秀

6. 說(shuō)清楚講明白的輔助技巧

7. 結論結果如何展示

8. 提醒、批評、贊美時(shí)的詞匯技巧

9. 口頭匯報的技巧

10.  如何向領(lǐng)導提出問(wèn)題

11.  如何捍衛自己的話(huà)語(yǔ)權

12.  提案如何打動(dòng)領(lǐng)導

第五單元：避免陷入匯報工作的誤區

1. 避免匯報內容簡(jiǎn)單粗放

2. 領(lǐng)導不喜歡長(cháng)篇大論

3. 你的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不能讓你專(zhuān)業(yè)

4. 擠牙膏式的匯報

5. 報喜不報憂(yōu)的匯報風(fēng)格

6. 不要與領(lǐng)導爭辯

7. 小題大做”與”大題小做”的匯報風(fēng)格

8. 主動(dòng)請求不代表越級匯報